소비자포털
- 4분기
- 3분기
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- 1분기
- 금 분기 : 2019년 1분기(2019.01.01.∼2019.03.31.)
/ 전 분기 : 2018년 4분기(2018.10.01.∼2018.12.31.)
- 동 민원건수는 중복ㆍ반복민원, 단순 질의성, 금융회사에 책임을 물을 수 없는 민원 등은 제외되어 있으므로 이용ㆍ활용 시 주의하시기 바랍니다.
- 동 민원건수는 상호저축은행통일경영공시기준에 의거하여 작성되었습니다.
민원건수
민원건수
| 구분 |
민원건수 |
환산건수 |
비고 |
| 전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
| 자체민원 |
1 |
0 |
-100.00% |
0.59 |
0 |
-100.00% |
|
| 대외민원 |
0 |
1 |
100.00% |
0 |
0.65 |
100.00% |
|
| 합 계 |
1 |
1 |
0.00% |
0.59 |
0.65 |
10.17% |
|
- 자체민원 : 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 접수된 민원
- 대외민원 : 금융감독원 등 타 기관에 접수된 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청 민원.
단, 해당기관(금융감독원 등 타 기관)에서 이첩 또는 사실 조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
- 환산 건수 : 환산 건수 = (전체 민원 건수 / 전체 고객 수) × 10,000
유형별 민원건수
유형별 민원건수
| 구분 |
민원건수 |
환산건수 |
비고 |
| 전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
| 유형 |
수신 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0.00% |
|
| 여신 |
0 |
1 |
100.00% |
0 |
0.65 |
100.00% |
|
| 채권추심 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0.00% |
|
| 기타 |
1 |
0 |
-100.00% |
0.59 |
0 |
-100.00% |
|
| 합계 |
1 |
1 |
0.00% |
0.59 |
0.65 |
10.17% |
|
- 저축은행별 민원발생 건수 조회는 저축은행중앙회의 공시사이트를 통해 제공
상품별 민원건수
상품별 민원건수
| 구분 |
민원건수 |
환산건수
(고객 만명당 건) |
비고 |
| 전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
| 상품별 |
예·적금 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0.00% |
|
| 주택담보대출 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0.00% |
|
| 신용대출 |
1 |
1 |
0.00% |
0.59 |
0.65 |
10.17% |
|
| 방카슈랑스 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0.00% |
|
| 기타 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0.00% |
|
| 합계 |
1 |
1 |
0.00% |
0.59 |
0.65 |
10.17% |
|
- 예·적금 : 계, 부금, 입출금이 자유로운 예금 등 수신상품 포함
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