1. 민원접수 | 홈페이지, 전화, 팩스 등 접수 |
---|---|
2. 민원인통지 | 접수사실 통지 |
3. 소관부서 이관 | |
4. 소관부서 민원 접수 | 민원경위 및 상황보고서 작성 |
5. 민원응대활동 | 민원인에게 진행상황 통지 |
6. 민원처리 | |
7. 민원전담부서에 결과보고 | |
8. 민원종결 | 평가반영 예방교육 |
금융소비자보호
민원창구
민원처리과정
1. 민원접수 | 홈페이지, 전화, 팩스 등 접수 |
---|---|
2. 민원인통지 | 접수사실 통지 |
3. 소관부서 이관 | |
4. 소관부서 민원 접수 | 민원경위 및 상황보고서 작성 |
5. 민원응대활동 | 민원인에게 진행상황 통지 |
6. 민원처리 | |
7. 민원전담부서에 결과보고 | |
8. 민원종결 | 평가반영 예방교육 |