소비자포털
- 4분기
- 3분기
- 금 분기 : 2015년 4분기(2015.10.01∼2015.12.31) / 전 분기 : 2015년 3분기(2015.07.01.∼2015.09.30)
- 동 민원건수는 중복ㆍ반복민원, 단순 질의성, 금융회사에 책임을 물을 수 없는 민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다.
- 동 민원건수는 상호저축은행통일경영공시기준에 의거하여 작성되었습니다.
민원건수
민원건수
| 구분 |
민원건수 |
환산건수 |
비고 |
| 전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
| 자체민원 |
0 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0% |
|
| 대외민원 |
3 |
4 |
33% |
2.12 |
2.90 |
37% |
|
| 합계 |
3 |
4 |
33% |
2.12 |
2.90 |
37% |
|
- 자체민원 : 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 접수된 민원
- 대외민원 : 금융감독원 등 타 기관에 접수된 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청 민원. 단, 해당기관(금융감독원 등 타 기관)에서 이첩 또는 사실 조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
- 환산 건수 : 환산 건수 = (전체 민원 건수 / 전체 고객 수) × 10,000
유형별 민원건수
유형별 민원건수
| 구분 |
민원건수 |
환산건수 |
비고 |
| 전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
전분기 |
금분기 |
증감률(%) |
| 유형 |
수신 |
2 |
3 |
50% |
1.45 |
2.11 |
46% |
|
| 여신 |
2 |
2 |
- |
0.41 |
1.45 |
- |
|
| 채권추심 |
1 |
2 |
100% |
0.71 |
1.45 |
104% |
|
| 기타 |
0 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0% |
|
| 합계 |
3 |
4 |
33% |
2.12 |
2.90 |
37% |
|
- 저축은행별 민원발생 건수 조회는 저축은행중앙회의 공시사이트를 통해 제공
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