민원처리과정
Civil affairs processing process
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01. 민원접수 홈페이지, 전화, 팩스 등 접수
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02. 민원인통지 접수사실 통지
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03. 소관부서 이관
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04. 소관부서 민원 접수 민원경위 및 상황보고서 작성
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05. 민원응대활동 민원인에게 진행상황 통지
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06. 민원처리
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07. 민원전담부서에 결과보고
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08. 민원종결 평가반영 예방교육